Em 2010, os programas de fidelização, cujo objetivo maior é valorizar e aproximar o Grupo RBS de seu público final, receberam investimentos na ordem de R$ 4 milhões, beneficiando mais de 140 mil pessoas. Por meio do programa do Clube do Assinante, leitores dos jornais do Grupo RBS têm acesso a espetáculos com preços diferenciados, permitindo que um número maior de pessoas assista a shows, danças, peças de teatro e demais manifestações culturais. Mais de 2,5 mil espetáculos foram credenciados no ano em foco.

As visitas organizadas pelas unidades da empresa são estimuladas com o objetivo de aproximar o público dos produtos que costumam consumir e de estimular a interatividade. Em 2010, cerca de 13,5 mil pessoas visitaram o Grupo RBS, o que representou acréscimo de 30% na comparação com as visitas registradas no ano anterior. O Espaço RBS, em Porto Alegre, é bastante procurado pela comunidade por apresentar uma exposição permanente da história e do desenvolvimento da empresa.